Conquistar clientes e fidelizar os antigos pode ser um grande desafio para as construtoras. Principalmente pensando que esse é um dos maiores investimentos da vida de muitas pessoas.
Mas, mesmo em tempos de crise como os que estamos passando, existem algumas empresas que conseguem se destacar e conquistar uma boa quantidade de obras. Conheça as estratégias para conquistar mais clientes na construção civil para as pequenas e médias construtoras.
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6 dicas para conquistar mais clientes na construção civil
Descubra como conquistar clientes e alavancar as vendas da sua construtora:
- Marketing e redes sociais
- Produza conteúdo de qualidade
- Mostre o progresso para o seu cliente
- Faça condições personalizadas
- Tenha um atendimento único
- Dê atenção ao pós-venda
Agora que você já conhece as dicas, vamos entender melhor cada uma delas para aplicar na sua empresa e começar a conquistar mais clientes na construção civil:
1. Marketing e redes sociais
Se a sua construtora não aparece nos resultados do Google ou não é presente nas redes sociais é como se ela não existisse. Isso porque um dos primeiros lugares que os seus clientes em potencial vão buscar referências é na internet.
Por isso, é essencial investir em uma boa estratégia de marketing, com atenção especial para as estratégias de SEO (Search Engine Optimization, ou em português: Otimização de mecanismos de busca). Se você não sabe o que é isso, basicamente essa ferramenta garante a visibilidade e a relevância das construtoras e outras empresas com o público certo.
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2. Produza conteúdo de qualidade
Essa é uma das estratégias de SEO.
Produzir conteúdos para a internet é uma ótima maneira de ser encontrado pelos seus clientes em potencial. Você disponibiliza um material – pode ser um artigo, notícia, e-book, planilha, etc – que ele vê como valioso e que o ajuda em alguma situação que ele precisa e a sua empresa já ganha ali o primeiro voto de confiança.
Depois, você pode solicitar os contatos para mandar novos conteúdos e isso vai se tornar um contato comercial que tem grandes chances de virar uma venda.
3. Mostre o progresso para o seu cliente
Uma maneira simples e interessante de conquistar clientes, sejam eles novos ou antigos, é compartilhando o progresso das obras. Dessa maneira, ele vai se sentir parte fundamental do processo. Além disso, muitas vezes, a compra de um imóvel é a representação da realização de um sonho para as famílias, já que muito dinheiro é investido nisso e, provavelmente, eles vão precisar abrir mão de outras coisas.
Quando você compartilha o que está acontecendo com eles, isso passa mais tranquilidade e segurança, e para isso, você só precisa mostrar como está o andamento da realização daquele sonho, nada mais justo!
4. Faça condições personalizadas
Em um contexto de crise econômica e taxas altíssimas de desemprego, as construtoras estão buscando se adaptar para fazer novos negócios. Uma forma de fazer isso que é bem simples, porém muito eficaz, é oferecendo condições de pagamento e financiamento atrativas para o comprador.
Faça pesquisas de satisfação com os seus clientes já existentes, analise as tendências do mercado e busque pensar como os imóveis e empreendimentos da sua construtora podem ser vantajosos para a situação socioeconômica e para as necessidades do seu cliente ideal.
5. Tenha um atendimento único
Investir em um atendimento único e de qualidade com treinamento especial para os seus colaboradores que precisam lidar com o cliente é uma maneira de garantir que as vendas da sua construtora vão ser feitas de maneira eficiente.
Isso também vale para o pós-venda. Se o seu atendimento causar uma boa impressão no seu cliente, as chances dele voltar são maiores. Agora, se as obras foram bem feitas, mas o seu atendimento ao cliente foi ruim, as chances dele voltar são menores.
6. Dê atenção ao pós-venda
Como já falamos no item anterior, cuidar do atendimento ao cliente é importante em todos os momentos, inclusive no pós-venda. É preciso estabelecer uma relação próxima com os seus clientes, principalmente as pequenas e médias construtoras que ainda não tem uma carteira tão grande.
Quanto mais satisfeito o seu cliente sair com todo o projeto, desde o primeiro contato até o momento que já está tudo finalizado e ele teve uma dúvida ou algum problema, maior a chance dele voltar. Por isso, essa é uma etapa muito importante que precisa de atenção e cuidado.
Venda na construção civil
A construção civil pode ser um setor difícil, principalmente para as pequenas e médias construtoras. Fazer as primeiras vendas e se estabelecer no mercado pode ser um processo que parece interminável e até impossível de dar certo, mas calma!
Com o seu parceiro de negócios, Obra Prima, você consegue descobrir maneiras de conquistar clientes e melhorar a sua rotina nas obras com um software de gestão de obras que cabe no seu bolso e com os conteúdos exclusivos que estamos sempre compartilhando com você.
